خدمة أبحاث رضى العملاء - العمليات

أبحاث رضى العملاء - العمليات:

هو بحث رضى عملاء محدد ومباشر بعد نوع عملية محددة تختص بنقاط التعامل مع العميل المؤثرة في مستوى التجربة ورضى العميل لأخذ رأي ورضى العميل مباشرة لكي تستطيع (الشركة / الجهة) من حل أي إشكال بسرعة والمحافظة على العميل وإبقائه راضياً وهذا البحث يُظهر درجة اهتمام (الشركة / الجهة) بالعملاء كما يساعد هذا البحث على التعرف المباشر على الخلل في الأداء ومكمنه.

يركز هذا البحث على عوامل الرضى المباشرة لنوع العملية والمؤثرة على رضى العميل وتجربته ويتم عادةً عن طريق الاتصال الهاتفي أو الاتصال الإلكتروني.