خدمة متابعة السمة (العلامة) التجارية

يهدف بحث تتبع (العلامة التجارية / السمة التجارية) لـ(منتج ، خدمة ، شركة) إلى قياس ما يوجد في عقول ومشاعر العملاء من معرفة ، آراء ، مشاعر وسلوكيات عن (المنتج / الخدمة / أو الشركة) ومقارنة ذلك بالمنافسين لمعرفة أداء الشركة وموضعها التنافسي وفعالية أدائها التسويقي ومعرفة نقاط القوة والضعف مقارنة بالمنافسين لأن نجاح (العلامة التجارية / السمة التجارية) يعتمد على ما يعلم ، يعتقد ، يشعر ، ويتصرف به العملاء ويتم هذا عن طريق استبيان لعينة عشوائية من العملاء المحتملين يشمل النقاط التالية:

  • درجة المعرفة بـ(العلامة التجارية / السمة التجارية) وعمق هذه المعرفة
  • مستوى المعرفة / تذكر الإعلانات
  • درجة (الاستخدام / التعامل) الحالي ومداه
  • آراء ومعتقدات ومشاعر العملاء عن العلامة التجارية (شاملاً جميع المزايا / الصفات المؤثرة في نطاق العلامة التجارية)
  • نية (الشراء / التعامل)
  • مستوى التوصية بـ(العلامة التجارية / السمة التجارية)
  • درجات الولاء (للعلامة التجارية / السمة التجارية)
  • نقاط القوة والضعف في (السمة / العلامة) التجارية
  • التوصيات